Pinigai grąžinami jeigu:

1. Dėl techninės klaidos priimtume užsakymą kurio negalime įvykdyti. 
2. Dėl mūsų kaltės būtų įteiktas ne tas užsakymas kuris buvo pateiktas. 

Pinigai negrąžinami jeigu:

1. Gėlių gavėjas atsisako priimti gėles
2. Nepavykus pristatyti gėlių iš antro karto - prieš pristatant gėles paskambiname gavėjui, dėl pasitikslinimo ar yra nurodytų adresu. Nepavykus prisiskambinti kelis kartus skambiname gėlių užsakovui ir vežame tuo laiku kai patikslina gėlių užsakovas. Pinigai būtų negrąžinami tik tuo atveju jeigu gėlių nepavyktų pristatyti po  laiko patikslinimo antrą kartą.